las estrategias que us steve jobs para alcanzar el exito

Fernando de Leon

Tcnicas de ventas, de mercadeo y de comercializacin, no son nada sin tres ingredientes vitales en el crecimiento de toda organizacin;

La primera: visin
Saber que camino se quiere tomar

La segunda: estrategia
Tener claros los pasos que hay que dar y hacia donde dirigirlos

La tercera y ms fuerte: Liderazgo

Y esta frase enlaza lo de un gran lder, Steve Jobs:

Jobs diseaba productos que nadie saba que necesitaba y que de pronto, muchos ya no podan vivir sin ellos

Todos los lunes, los altos ejecutivos se reunan entre 3 y 4 horas para debatir intensamente la estrategia de Apple.

Estrategia En Vivo

Para aprender sobre estrategia en vivo recomiendo entusiastamente leer el libro Steve Jobs de Walter Isaacson, el que aborda mltiples dilemas de negocios y describe muy amenamente como los vivieron Jobs y su entorno.

Jobs fue uno de los ms grandes estrategas de negocios de nuestra era. Su extraordinario talento en este aspecto hace que sus muchos defectos pasen a ser relativamente irrelevantes a la hora de juzgarlo globalmente.

Una estrategia se define por el conjunto de decisiones que la componen. Las decisiones de Jobs para disear productos y para construir Apple como organizacin fueron creativamente sintonizadas con el contexto e intensamente coherentes. Estas decisiones tendrn un impacto inmenso y duradero.

Inventor De Industrias

Los grandes estrategas inventan las industrias, no reaccionan a sus caractersticas.

A los 22 aos, Jobs invent la industria de los computadores personales al crear Apple II a partir de una placa de circuito impreso diseada por Steve Wozniak, para muy pronto revolucionar esta incipiente industria introduciendo la interfaz grfica con Macintosh.

Cuando Jobs retorn a Apple el ao 1997, despus de haber sido despedido de ella en 1985, la industria de los PC estaba estructurada a la medida y para beneficio de Microsoft e Intel. La posicin competitiva de Apple en esta industria no poda ser peor.

Sus principales productos, que eran sus computadores, enfrentaban un sustituto imbatible, el PC.

El problema era que los tres principales componentes que diferenciaban un Apple de un PC el sistema operativo, los software de aplicacin y los microprocesadores tienen altos costos fijos de produccin, por lo que estn sujetos a grandes economas de escala y aprendizaje.

As, el que solo el 2,5% de los computadores vendidos fueran Apple determinaban una desventaja en costos demoledora e insalvable. Cualquier inversin en estos tres componentes implicaba un costo medio para Apple 40 veces mayor al de Microsoft.

Continuar respondiendo a las caractersticas de la industria de los computadores personales no tena ningn destino. En vez de jugar el juego de Microsoft e Intel, Jobs decidi inventar una nueva industria para Apple, revolucionando a la pasada a muchas otras, incluidas las relacionadas con retail, msica, libros, fotografa y telefona mvil.

La destruccin creativa de industrias impulsada por Jobs todava no termina. La tienda Apple reinvent el impacto de una tienda en la marca. iPod cambi la manera que se consume la msica. iTunes salv la industria de la msica del pirateo. iPhone llev a los telfonos mviles msica, fotografa, video, e-mail y servicios web. App Store gener una nueva industria de creacin de contenido. iPad cre la industria de tablet PC, que ofrece una plataforma para ver videos y leer diarios, revistas y libros, y que tiene la potencialidad de revolucionar la industria de la educacin. iCloud despoj al computador de su papel central en la gestin de contenido y permiti a todos los dispositivos Apple sincronizarse fcilmente.

Al disear productos, Jobs no haca estudios de mercado. Como inventor de industrias, era un prodigio a la hora de disear productos que nadie saba que necesitaba y de pronto muchos ya no podan vivir sin ellos. Como corresponde, sus ideas creativas muchas veces enfrentaban inicialmente el rechazo. Al ver el exitossimo y mtico comercial con que se lanz Macintosh en 1984, el directorio de Apple qued mudo, la mayora pensando que era el peor comercial que haban visto en toda su vida.

Intensamente Coherente

Los grandes estrategas son coherentes y Jobs lo era intensamente. Estrategia es tomar decisiones cuyos impactos se refuerzan entre s. Eso es lo que ocurre con el conjunto de productos Apple. Macbook Air, iPod, iPad y iPhone se refuerzan entre s. Comienzas comprando uno de ellos y terminas con todos. El valor de estos productos para el usuario crece porque iCloud permite que todos los dispositivos Apple estn permanentemente sincronizados.

Apple logr que la necesidad evolucionara de tener un computador a tener un sistema de dispositivos electrnicos. Las tiendas en lnea App Store y iTunes, adems de ser negocio en s mismas, aumentan el valor de iPod, iPhone y iPad para el usuario.

Cmo les cambi la vida a los PC! Antes, el sustituto Apple era un computador moribundo. Ahora el sustituto es un sistema de dispositivos electrnicos que viven coordinadamente en las que antes eran mltiples industrias distintas. La pobre Microsoft hace pocos aos era la campeona mundial de la industria de la computacin.

La coherencia era una obsesin para Jobs. Buscndola, Apple en sus orgenes compiti y perdi con sistemas cerrados, software y hardware integrados, contra el modelo PC diseado por IBM con sistemas abiertos. Luego Apple vuelve a la batalla con iPhone, un dispositivo mvil con sistema cerrado, contra Android de Google diseado como sistema abierto.

La visin de Jobs era que solo con sistemas cerrados se poda controlar la experiencia completa del cliente y simplificarle la vida. Su supuesto fundamental era que la gran mayora de las personas prefieren dedicarle su tiempo a otras cosas, no a la computacin.

Adems de tener una visin clarsima del cuadro global, haba detalles que Jobs no delegaba. Jobs era categrico a la hora de decir no. Definitivamente para el iPad no se poda necesitar un lpiz para manejarlo. Tampoco iPhone iba a tener un teclado fsico olvdalo! Todo deba estar relacionado armnicamente, los productos, su diseo, su tecnologa, los lanzamientos, la publicidad, etc. A veces se involucraba en debates sobre un aviso publicitario. Gramaticalmente se dice Think Differently pero insisti que el quera Think Different y as qued el famoso eslogan que marc su retorno a Apple.

Creador De Empresas

Jobs supervisaba directamente el proceso de reclutamiento, buscando personas creativas, maliciosamente inteligentes y algo rebeldes.

Construy una organizacin capaz y motivada para tomar buenas decisiones coherentes en la interfaz de la tecnologa y el arte. Planteaba que Zune, un competidor de iPod, no funcion porque a los ejecutivos de Microsoft no les gustaba la msica. Tambin sealaba que las soluciones que los sellos discogrficos disearon para combatir la piratera no funcionaron porque ellos no saban de tecnologa.

Los altos directivos de Apple vivan debatiendo las estrategias. Regularmente hacan retiros en el resort Pajaro Dunes, por ejemplo. En las oficinas, todos los lunes se reunan entre 3 y 4 horas para debatir intensamente sobre el futuro que Apple deba crear. Jobs incentivaba los desacuerdos y las discusiones. Practicaba la honestidad brutal y estableci una competencia que ganaba el ejecutivo que mejor contrarrestara sus provocaciones.

Jobs obligaba a todos las personas de Apple a trabajar juntos para lograr los desafos de innovacin. Sony tena muchas ms capacidades que Apple para resolver el problema del pirateo en la industria de la msica. No lo hizo por miedo a canibalizar el negocio de ventas de CD de Sony Music y porque esta divisin estaba en guerra con la divisin de Hardware de Sony. Esto no podra haber pasado en Apple, porque en su organizacin no hay divisiones autnomas.

Legado Duradero?

Al 4 de abril de 2013, con una valorizacin de US$ 401 mil millones, Apple rivalizaba con Exxon Mobil la posicin de ser la empresa de mayor capitalizacin del mundo. A esa fecha, el precio de la accin de Apple era 427 dlares, 29 veces el precio que tena en enero del 1997 cuando Jobs retorn a la compaa.

Todos los productos tecnolgicos, incluidos los creados por Jobs, tienen un ciclo de vida relativamente corto. Innumerables analistas se han estado preguntado los ltimos 18 meses si Apple va a poder continuar su patrn de decisiones estratgicas creativas, coherentes y acertadas despus del fallecimiento de Jobs, el 5 de octubre del 2011.

El incremento del precio de la accin de Apple en un 15% despus de la partida de Jobs muestra que estos analistas algo le siguen creyendo a Jobs respecto a lo que el consideraba su mayor creacin: Apple en s misma, una organizacin capaz de trascenderlo.

Todava est por verse si Jobs construy una organizacin creativa, preparada para cambiar permanentemente de acuerdo con los desafos de largo plazo.

Apple se ha convertido por tercer ao consecutivo en la marca ms valiosa del mundo, segn una lista que publica hoy la revista Forbes cuyo podio de honor completan otros dos colosos, Microsoft y Coca-Cola.

Apple lidera el rnking con un valor estimado de 104.300 millones de dlares, lo que supone un aumento del 20 por ciento respecto al ao pasado y casi dos veces ms que cualquier otra marca del mundo, detall la publicacin en su pgina web.

Apple disea y crea los modelos de iPod e iTunes, los ordenadores porttiles y de sobremesa Mac, el sistema operativo OS X y los revolucionarios iPhone.

Para terminar los dejo con una de las mejores entrevistas que se le hicieron a Steve Jobs y me atrevera a decir que es la mejor que pude encontrar.