‘lean startups’ para pymes ya consolidadas

por JUAN LUIS MANFREDI(@juanmanfredi)

La literatura sobre lean startups est llena de ideas, ejemplos y propuestas para quienes quieren empezar. Considero que es una buena herramienta para tener el negocio en la cabeza y ser capaces de ver en una sola diapositiva toda la propuesta de valor. El canvas es probablemente la herramienta ms conocida, porque ha conseguido visualizar el modelo de negocio y ha reducido la necesidad de escribir planes de negocio cuyas cifras y letras lo aguantan todo. Pero no existe un mtodo cientfico ni ningn post te ensear a triunfar con tu propuesta empresarial. Aunque s podemos aprender de los errores y coordinar los avances. La innovacin, esto s, se puede sistematizar con la reduccin de la curva de aprendizaje, la mejora de los procesos, el tratamiento de las ideas para su conversin en resultados econmicos, entre otras posibilidades.

Por eso, considero que lean startup es un mtodo indicado tambin para las pymes ya instaladas, aqullas que cuentan con una base de clientes, unos servicios o unos productos diseados o una red de distribucin slida. Porque la innovacin no debe limitarse a los primeros estadios de la creacin de la empresa, sino que ha de vertebrarse en el ADN de las compaas, para convertirse enstartups permanentes. Me llam la atencin que Ana Patricia Botn, presidenta de Banco Santander, empleara esta metfora para hablar de su propuesta empresarial ante la revolucin digital: combinemos capacidad de adaptacin con la prudencia.

La idea fundamental de lean startup es sencilla: hay que aligerar el emprendimiento y convertir la innovacin en algo gil, esbelto. Lean significa ser capaces de tener una visin, un mapa del tesoro que seale dnde est la X. En sntesis, se trata de capturar el modelo de negocio y no solo el plan de resultados en la hoja de clculo. En la pyme ya establecida, esta idea se concreta en tres niveles.

Lean como mtodo de lanzamiento de productos y servicios

El diseo de una diapositiva o un lienzo canvas tiene como finalidad conocer las virtudes, los ejes y las relaciones con clientes, distribuidores o productores. Con un pantallazo, nuestro jefe tiene que comprender en qu consiste la verdadera dimensin de la propuesta de valor de nuestra compaa. Este intraemprendimiento es el paso previo para lanzar los productos al mercado y trabajar con los clientes que consideramos bsicos. No existe la innovacin genrica, sino aqulla destinada a cubrir las necesidades de un segmento de poblacin con unas caractersticas dadas. Por eso el lienzo es una buena herramienta.

Lean como mtodo de trabajo

Una vez delimitada la propuesta de valor, podemos orientar la innovacin y las inversiones! Se trata de priorizar las acciones y ponerlas en el calendario. La leccin para la pyme ya establecida es clara: debemos comenzar por aquellas tareas que suponen una mejora sustancial, que estn en el corazn del negocio y que afectan a la cuenta de resultados. El valor para la pyme reside en la consecucin de objetivos predeterminados y conseguir que las ideas se conviertan en innovaciones de mercado. Adems, reduces el riesgo de inversiones irrevocables. El trabajo esbelto permite equivocarse y aprender una y otra vez, hasta que se encuentra la forma de responder a las necesidades reales de los clientes.

Lean como mtodo de mejora

Tenemos un plan A, que es ideal y ajeno a las incertidumbres del mercado. Responde al cmo nos gustara que fueran las cosas. Pero no suele ser real. La realidad se asemeja a un mix entre el plan B, C, D y E. Por esta razn, debemos estar abiertos a los cambios, a introducir nuevas lneas de cdigo, a vivir en un formato beta permanente, a testear con clientes reales, a sacrificar elementos que considerbamos esenciales pero que no interesan al mercado y, en suma, a mejorar el producto para que el consumidor lo haga propio. A menudo, debemos recordar que la innovacin es una cualidad atribuida: el cliente decide qu quiere y cmo responde ante nuestra propuesta. No basta con el objetivo de calidad, servicio o innovacin.

Como conclusin, te animo a lanzar un sistema de innovacin con ste u otro mtodo de mejora constante. No se pueden racionalizar todos los procesos de innovacin ni todas las pymes cuentan con una partida generosa para ella. Por eso, considero que una organizacin ya instalada en el mercado puede innovar de otra manera. Preprate para fallar, porque no es real que la innovacin se consiga mediante encuestas. Tendrs que fallar y equivocarte y, precisamente por este motivo, necesitas ser flexible y no apalancar grandes inversiones. Para esto te puede servir lean startup.

Que vaya bien!

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