lÍder, del tamano de tu responsabilidad es tu grandeza

EDUARDO LAN, MESA CONSULTORES

Peter F. Drucker, considerado el mayor filsofo de la administracin del siglo XX, dijo una vez: El rango no confiere privilegio o poder, impone responsabilidad. Sin embargo, y especialmente en nuestra cultura, muchas personas malinterpretan su autoridad y piensan, errneamente, que ser jefe les da el derecho de mandar, controlar, juzgar y maltratar a las personas; y aunque cierto nivel de mando es necesario, el control es contraproducente y el juicio y el maltrato son destructivos.

Yo mismo he cometido ese error al pensar que tengo la razn cuando culpo a mi socio, a mis empleados y a mi familia de las cosas que no funcionan en mi empresa y en mi vida.

Despus de mucho tiempo y varios traspis, he aprendido que mi autoridad formal e informal, como jefe, como padre y como ser humano, ms que otorgarme la razn y el derecho de juzgar a otros, implica una responsabilidad enorme: La responsabilidad de hacer que las cosas funcionen y de cambiar algo en m cuando las cosas no funcionan.

Hoy asumo la responsabilidad de preguntarme constantemente: qu estoy haciendo o no haciendo yo (no los dems) que est impactando negativamente los resultados que estoy obteniendo?

Hacerse esta pregunta no es fcil, puesto que la mayora de las lecciones que recibimos y ejemplos que observamos tienen que ver con asignar la culpa a otros o a las circunstanciaspor aquello que no funciona.

Pareciera, de hecho, que todos, menos uno, son culpables de lo que anda mal. A manera de ejemplo, si le preguntars a un grupo de personas qu est mal con su vida, su empresa, su pas o el mundo, recibiras mltiples respuestas, ya que todo mundo se cree un experto, pero ninguna de ellas estara relacionada con la persona a quien le haces la pregunta.

Contestar de esta manera, asignando la culpa a los dems, es cmodo y brinda ciertos beneficios, tales como tener la razn, justificarse, invalidar a los dems y no tener que hacer o cambiar nada. Sin embargo, los costos son inmensos, puesto que pagamos con aquello que ms deseamos: nuestro xito, realizacin, satisfaccin, gozo y paz mental.

Para poder obtener lo que realmente deseamos en la vida y en el trabajo es necesario hacerse responsable, lo cual no es igual a culpable.

Hacerse responsable implica entender y asumir que uno es causa en el asunto de lo que sea que experimente en su vida, y que la nica variante que no cambia cuando las cosas salen bien o mal es uno mismo. Esta es la nica manera segura de tener la probabilidad (no hay garantas) de impactar tu entorno de la manera que deseas, de obtener aquello que quieres y que actualmente no tienes.

Como lder de una organizacin es particularmente importante que asumas la responsabilidad y dejes de culpar a los dems cuando la productividad es baja, el trabajo en equipo no funciona y las metas no son alcanzadas. A continuacin te damos 6 claves para lograrlo.

1. Deja de quejarte

No existe actitud ms comn y ms destructiva en la vida que la queja. Quejarse te convierte en vctima y te deja al efecto de las personas y circunstancias a tu alrededor, sin poder alguno. El autor Dr. Robert Anthony nos dice Cuando culpas a los dems, renuncias a tu poder de cambiar.

2. Asume la responsabilidad

En ocasiones los dems tienen mucho que ver con las situaciones adversas que vivimos. Sin embargo, asumir la responsabilidad te pone en la silla del conductor de tu vida y te permite tener la posibilidad de cambiarla.

La responsabilidad es el precio de la libertad Elbert Hubbard.

3. Pregntate qu falta

Una vez asumas lo que sucede, pregntate qu falta en el asunto en cuestin y asegrate de proveer los aspectos faltantes que estn en tu campo de accin. Si te haces esta pregunta desde responsabilidad, te aseguro que siempre encontrars algo que t puedes hacer, dejar de hacer o hacer de manera diferente que tendra un impacto positivo.

4. Toma accin

El ltimo paso imprescindible para vivir la vida que quieres y obtener los resultados que deseas, desde responsabilidad, es tomar las acciones pertinentes que surgen de la indagacin de aquello que falta.

Empieza, por un lado, tomando las acciones ms difciles, de manera que atiendas primero lo que menos quieres hacer y, simultneamente, aspectos fciles y contundentes de manera tal que obtengas logros tempranos que generen el impulso necesario para tomar entonces otros pasos.

Recuerda que la nica fuente de resultados son las acciones, por lo que de nada te servir filosofar si no te pones en accin.

5. Construye sobre lo que ya funciona

Estamos acostumbrados a resolver los problemas mediante un enfoque basado en los dficits. Sin embargo, este enfoque no siempre es la manera ms certera de generar un cambio, puesto que genera resistencia, se presta a la bsqueda de culpables y desmotiva por su contexto.

Una forma poderosa y muy innovadora de obtener los resultados que quieres esconstruyendo sobre lo que ya funciona. En cualquier rea de tu vida personal o laboral que quieras cambiar, pregntate qu ya est funcionando y construye sobre esto, planteando ms acciones relacionadas que aumenten lo positivo.

6. Llama a otros a cuentas

En un contexto grupal, como lo es una organizacin, tambin se requiere que otros asuman su responsabilidad, por lo que ser necesario que los llames constantemente a cuentas, deteniendo cualquier queja que surja, verificando el cumplimiento de acuerdos y compromisos, y exigindole a las personas su grandeza.

Ahora, para lograr hacer esto es necesario que el contexto sea de responsabilidad, lo cual quiere decir que t seas responsable en la comunicacin que tienes con otros al llamarlos a cuentas y por supuesto que est basada en responsabilidad y no en culpa.

En ltima instancia es la responsabilidad, y no la culpa, la que propiciar los resultados que buscas en tu vida y en tu trabajo. Como lder es particularmente importante que la asumas si quieres que otros te sigan. Si te gust esta columna y quieres aprender ms sobre responsabilidad personal y laboral, te recomiendo leer el libro El principio de Oz, escrito por Roger Connors, Tom Smith y Craig Hickman.

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