los 4 desafÍos en la administraciÓn de una empresa pyme y familiar

Axel PinedaNo existen las pequeas empresas; todas las empresas pueden ser grandes; todo depende de la forma de pensar de quien las dirigeQu hacemos ante tantas situaciones que tenemos en la empresa?Esta fue la pregunta que haca una familia mientras hablbamos de los grandes desafos a los que se enfrentaban por aos sin ver resultados positivos. Ser parte de una PYME y administrarla en familia es una tarea que se compone de una serie de grandes desafos que segn estadsticas el 70% fracasan tarde o temprano. A continuacin quiero comentar cuatro desafos que he vivido y he visto en muchas empresas.DESAFIO 1: LA ADMINSTRACIN DEL TALENTO HUMANO:Esta accin se convierte en un desafo porque la gran mayora de las empresas en el sector PYME contratan personal en base a corazonadas y no en base a una investigacin cientfica a travs de pruebas psicomtricas, evaluaciones psicolgicas e investigaciones socio econmicas que permitan determinar el comportamiento de un colaborador una vez que se le contrate para ejercer algn puesto dentro de la empresa.Pero este desafo no termina all, sino va ms all porque el resultado de llevar a cabo un reclutamiento en base a corazonada no permite realizar una induccin adecuada, lo que termina en colaboradores en la mayora de las veces ineficientes.DESAFIO 2: LA LIQUIDEZ:En mi camino he encontrado muchos empresarios que comprenden claramente lo importante que es contar con equipos de trabajo de alto desempeo; sin embargo en la vida real dentro de las oficinas administrativas y en las plantas de produccin viven con el concepto paretto 80% /20% pero no pueden despedir a la gente por la deuda de altos pasivos laborales que tendran que desembolsar de inmediato a la hora del despido.Los pasivos laborales por personal incompetente, la compra de materia prima de manera artesanal, la falta de eficiencia y eficacia en el personal, la falta de tecnologa de punta, malos procesos de servicio al cliente, altos intereses y una mala planificacin se pueden traducir en una gran falta de liquidez para la empresa ya que todos estos elementos repercuten directamente en las utilidades de la empresa.DESAFIO 3: LA CAPACITACIN:Si crees que la capacitacin es cara; prueba la ineficiencia exclam en una ocasin el gran legendario motivador Zig Zigglar. En las empresas PYME lamentablemente muy poco se cree en los procesos de capacitacin. Es importante capacitar al personal pero con objetivos que tengan indicadores medibles, para lograr conocer los resultados de una capacitacin. Comprendamos que la capacitacin no es impartir un curso a un equipo de personas, la capacitacin es ms la comprensin de paradigmas y lograr identificar aquellos que no ayudan a cumplir una serie de competencias y valores para el desarrollo empresarial.DESAFIO 4: LA PLANEACIN ESTRATEGICA:Para muchos empresarios del sector PYME y empresas familiares sentarse durante horas a llevar a cabo un proceso de anlisis acerca de sus logros y proponerse nuevas metas para el mes, trimestre, ao es como perder el tiempo.Se ha sabido de empresarios que inician sus labores a las 5 de la maana y terminan sus labores a las 10 de la noche, pero sin la capacidad de poder medir los resultados. Reza un dicho: No por madrugar se logra ms empresarios que no saben administrar su tiempo, no logran identificar esos ladrones del tiempo, y terminan sus vidas viviendo como pulpos ejecutando todo porque no fueron capaces de conformar equipos de alto rendimiento, por dichos motivos terminan apagando incendios.La gran mayora de empresas PYMES y familiares no establecen rutas de trabajo que permitan desarrollar competencias e indicadores de gestin que den mediciones eficientes para determinar si los procesos estn siendo cumplidos de acuerdo al cuadro de mando, pero ms que el cuadro lograr los resultados deseados.Ahora que hemos tratado de forma introductoria estos cuatro desafos que se viven en las empresas PYMES y empresas familiares, deseo que se pregunte:Cmo est la administracin de su equipo de trabajo en el rea de ventas, administracin y servicio al cliente?Qu tal est su liquidez? Ganar dinero no necesariamente significa gozar de liquidez.Cuenta usted con indicadores de gestin que le permitan medir el rendimiento de sus colaboradores?Capacita usted a su personal constantemente? Recuerde que el capacitar al personal no es un gasto es ms una inversin que permite que se desarrollen competencias de gestin.Por ultimo: Tiene su empresa un POA? (Programa Operativo Anual) el cual se convierte en su mapa de toma de decisiones.

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