los equipos mas eficientes no responden al ‘ordeno y mando’

A. BustilloConvencer, no vencer. Cualquier profesional responde mejor a directrices claras y refuerzos positivos, que a las rdenes carentes de explicacin. Hacer partcipe al equipo te hace ms productivo.Si no valoras a tu equipo, l no valorar a tus clientes. Richard Branson, fundador de Virgin Group, tiene clara la frmula de liderazgo ms efectiva. La motivacin y el refuerzo positivo siempre fomentan mejor el trabajo que el ordeno y mando’;sin embargo, estos estilos no estn reidos y ambos son necesarios para dirigir, ms aun en tiempos difciles en los que hay que tomar muchas decisiones, reflexiona Paco Muro, presidente de Otto Walter International, quien considera, adems, que se puede ejercer la autoridad con motivacin positiva, pero eso requiere una altsima calidad de direccin de personas.A pesar de que el ordeno y mando ha demostrado ser la forma ms improductiva, an sigue siendo un estilo muy utilizado dentro de muchas organizaciones. Adems, tambin es necesario para algunas personas que requieren de rdenes, asegura Genoveva Vera, coach y experta en liderazgo.Ventajas del cambioPero que ste sea el mtodo ms utilizado entre las empresas espaolas no lo convierte en el ms efectivo. La motivacin tiene muchas ms ventajas: mayor desarrollo del potencial de los empleados, lo que se traduce en mayor eficacia en su trabajo; aumento de la confianza del colaborador hacia su organizacin, generando mayor compromiso y lealtad del trabajador hacia su empresa; mejora del clima laboral, lo que genera una mayor cooperacin e intercambio de conocimientos entre los componentes de un equipo; mejora de los niveles de estrs, que se traduce en menor absentismo y bajas laborales; y cambio de actitudes, enumera Vera. El problema, dice Montse Ventosa, socia directora de Grooooow, es que es ms sofisticado de administrar. No se puede dar una palmadita en la espalda sin ms. Las personas necesitan que se vea su trabajo, porque no hay nada peor que sentirse invisible.Una gestin motivadora disminuye el absentismo y mejora el clima laboralBien es cierto, como recuerda Paco Muro, que cuando un equipo est en riesgo de hundirse, un capitn debe decidir, y rpido. Por eso, en los ltimos aos quiz se ha hecho necesario tirar de autoridad y se han desequilibrado las cosas. Adems, en entornos decrecientes es mucho ms difcil mantener la motivacin, ya que no se vive rodeado de xitos sino de recortes, de salidas de compaeros, de prdida de ventas, etctera. Y eso no ayuda a crear un buen ambiente. El presidente de Otto Walter International tambin critica que en mercados en los que escasea el empleo los profesionales aguantan mucho ms en sus puestos, y eso genera a muchos jefes una falsa sensacin de que cuentan con ms poder para mandar que el que realmente tienen. Y ya no basta con mandar porque as no obtendrs el mximo rendimiento ni el mejor clima laboral. Hoy hay que liderar mejor que nunca, porque la buena direccin del equipo es algo que s est en manos de cada empresa.Y en todos los sectores, puestos y perfiles se puede emplear este mtodo de gestin de personas. Sin excepcin.MillennialsLas nuevas generaciones de profesionales son los primeros que reclaman este tipo de metodologas. Ellos no toleran el ordeno y mando’, recuerda Ventosa. Menos an cuando esta frmula lleva al miedo, hace que la conducta est dirigida a evadir el castigo y deja al profesional en estado de alerta, casi de supervivencia, en el que la nica innovacin posible es eludir las represalias, explica la socia directora de Grooooow.Las nuevas generaciones son ms independientes emocionalmente con las empresas. Llegan con una actitud ms de igual a igual con la compaa: t contratas mi trabajo, y yo te lo doy mientras est a gusto aqu, explica Muro. Los jvenes no sienten esa especie de agradecimiento de anteriores generaciones y consideran que el empleo es un acuerdo entre dos partes en el que ambas deben estar satisfechas.De cualquier forma, la motivacin tambin tiene sus lmites. Hay ciertas decisiones que no pueden comunicarse de manera motivadora, porque no lo son. A menudo, con no desmotivar ya se ha hecho un buen trabajo, aclara Paco Muro. Lo importante es no hundir a esa persona, intentar guiarle si ha perdido la hoja de ruta de la empresa y transmitirle de manera clara la cultura corporativa de la organizacin. Y, asumir que un refuerzo positivo es un premio, por lo que hay que evitar aplaudir conductas negativas, recuerda Genoveva Vera. Algo que, para evitar problemas mayores, se hace en ocasiones.Los buenos profesionales son los que deben recibir los aplausos.Declogo para fomentar la motivacinEvitar ser genrico. Hay que personalizar para lo bueno y para lo malo. A todos nos gusta que el jefe alabe nuestros logros.Para tener impacto en las personas, hay que hacer pocas cosas, muy bien hechas, para que los competidores no tengan fcil copiarte.Las prcticas y beneficios no crean motivacin, pero quitarlas s genera insatisfaccin.El dinero slo motiva en el corto plazo.La diferencia que genera motivacin y felicidad es la cultura de la empresa. sta es la suma de toda la experiencia de los empleados.Fomentar el empowerment’: dar la oportunidad de tomar decisiones y apoyar constructivamente cuando las cosas no salen bien.La confianza se crea concomunicacin, colaboracin, comunidad, calidad y calidez.Hay que tener a mano los bsicos de la motivacin: humanismo, humildad y humor.No hay que ser happy flower. El refuerzo positivo no es organizar una fiesta, sino el reconocimiento sincero del esfuerzo.Reconocer el error y sustituir el castigo por refuerzo positivo.

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