los secretos de la comunicacion efectiva.

Antonio Pablo.

La comunicacin es clave ya que somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los dems.

En este artculo sobre los secretos de la comunicacin efectiva, presento ciertas habilidades de comunicacin que nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

Comunicar es hacer partcipe a otro de algo y si este no es partcipe no es posible la comunicacin. Y esto es clave, ya que por muy claras que tengamos las ideas, por muy maduras que sean nuestras decisiones, por mucha objetividad que alcancen nuestros razonamientos, si no somos capaces de transmitir lo que pensamos y lo que sentimos, no habremos comunicado.

Desde mi experiencia considero que los secretos de la comunicacin efectiva son los siguientes:

1. Escucha de forma activa.

La verdadera comunicacin empieza con la escucha. Escucharemos de forma activa cuando estemos atentos a todo el proceso de la comunicacin; es decir, adems de escuchar el mensaje verbal, observamos y analizamos con detenimiento toda la comunicacin no verbal. De vez en cuando parafrasea para aclarar y comprobar que has entendido lo que el otro ha comunicado.

2. Genera confianza.

Acta con delicadeza, sabiendo observar, escuchar, analizar, respetar y cuando sea necesario, hablar. Pero siempre lo debemos hacer sin teatralizar, de forma sencilla, espontnea y clida. La sonrisa es nuestra principal aliada cuando queremos eliminar barreras y hacer que la otra persona se sienta bien.

3. Encuentra un terreno comn.

Muchas personas comparten ideas similares sobre lo que es justo y deseable. Muestra a tu audiencia que tus valores e ideas se vinculan con las de ellos. Encuentra las cosas por las que tu pblico se siente orgulloso, como sus aficiones, etc. A nadie le gusta que le vengan dando lecciones con aire de suficiencia por lo tanto mustrate cercano y respetuoso. Necesitas ser emptico ponindote en los zapatos del otro, entendiendo sus preocupaciones y sentimientos.

4. Estructura bien tus argumentos.

Debes saber de qu ests hablando y hacer ver por qu deben de escucharte. Capta la atencin del otro dicindole que sabes lo que quiere y dile cmo tu idea lo beneficiar. Cualquier argumento persuasivo, tiene una estructura clara. Verbalmente, una estructura exitosa est basada en la repeticin y la ubicacin.

5. Muestra los pros y los contra.

Si lo haces te mostrars ms justo y razonable para los otros. Explica sinceramente porque los beneficios pesan ms que los inconvenientes.

6. S razonable.

A las personas nos gusta pensar que somos razonables, entonces, apela a su sentido de la razn.

7. Da textura a las palabras y hazlas tuyas.

Cuando comuniques debes sentir lo que dices y expresarlo con el tono y la representacin que esas palabras generan desde dentro de ti, realza aquellas que consideres importantes. Esto es lo que hace diferente y las dota de nuestra personalidad.

8. Establece conexin emocional.

Identifica tu estilo y su estilo personal (dominante, influyente, minucioso, estable) y reconoce sus cualidades y rasgos eficaces. Ellos se sentirn apreciados y ms abiertos a tus palabras.

9. Aporta referencias.

Muchas personas se ven influenciadas por lo que otras estn haciendo. Utiliza ejemplos de cmo tus ideas son exitosas en otros lugares, o de cmo otras personas las han disfrutado. El aval de un experto transmite credibilidad. Descubre cmo tu idea puede ser avalada.

10. Marca la diferencia.

Es una simple ley de la economa: cuanto ms escaso es algo, mayor es el precio. Haz que tus ideas parezcan nicas o raras, y las personas las escucharn ms.

11. Ten confianza en ti mismo y se asertivo.

Debes creer en tus ideas antes de poder convencer a los otros de ellas. Si tienes dudas, se notar. Expresa directamente tus propios sentimientos, tus deseos, tus derechos legtimos u opiniones; sin amenazar o castigar, y sin violar los derechos de los dems.

12. Mustrate entusiasta e interesante.

Necesitas ser nico, enrgico y entusiasta, pero sin abandonar tu naturalidad. Apela a las emociones de las personas. Si realizas una presentacin, utiliza palabras y complementos visuales, auditivos y kinestsicos.

En definitiva si deseas ser un gran comunicador, tu mensaje debe de ser autntico, estando convencido de tus ideas y desde el entusiasmo plantearlas en tal forma que provoquen la reflexin y generen el compromiso y los sentimientos de entusiasmo y optimismo que inviten a la accin inmediata.

Hasta pronto.

Antonio Pablo Garca Martn Me llamo Antonio Pablo Garca y actualmente soy Project Coach, Socio Director de SmileChannel TV, Gerente de IT y mentor y formador en escuelas de negocio y empresas.

Estoy licenciado en CC Matemticas, Mster en Direccin de Sistemas, Mster en Coaching y Master en Programacin Neurolingstica, Experto con ms de 16 aos de experiencia en proyectos de estrategia, gestin del cambio y organizacin en empresas como Bankinter, IBM, ONO, ADVEO y Sareb.

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