mejora la cultura corporativa empresarial

Algunos la definen como una especie de inconsciente que toda organizacin debe poseer y que debe ser gestionada por la alta direccin. Otros afirman que supone el punto de partida de cualquier estrategia empresarial.
Lo que queda claro es que la cultura corporativa es tema de constante preocupacin en todas las organizaciones.
Para Justo Villafae, experto en comunicacin, entender la naturaleza de la cultura corporativa resulta vital para llevar adelante programas en el que participan todos los empleados.
Ello, porque la dimensin humana de cualquier empresa se expresa a travs de su cultura.
Segn el profesional, la cultura corporativa se manifiesta a travs de tres dimensiones muy diferenciadas y que son el primer paso para una gestin eficiente: la identidad -manifestada a travs del somos-, el sistema de valores -el pensamiento de los directivos- y la unidad estratgica -por medio de las acciones o el hacemos.
Cada uno de estos factores se puede identificar de manera clara a travs de los algunos indicadores culturales que se desarrollan a continuacin:
Historia
Toda institucin tiene un fundador, una instalacin, productos emblemticos que marcaron el crecimiento de la empresa, en resumen, hitos claves y ancdotas que son recordadas por sus directores y empleados. Estos elementos conforman la historia de un grupo.
Estructura interna
Se refiere al diseo funcional para la toma de decisiones, especialmente la poltica de recursos humanos tiene que ver con este aspecto. Hay organizaciones que cuentan con estructuras ms planas que otras, con tres o cuatro niveles jerrquicos y que todos trabajan en equipo con todos. Hay otras que tienen estructuras extremadamente burocrticas y gigantescas donde la palabra autorizacin lo es todo.
Segn Pierre Bourdieu, se sabe que las estructuras fsicas determinan las estructuras de pensamiento de las personas.
Estilos directivos
Tiene relacin con la manera en que los directivos dirigen a sus empleados. En esto confluyen la organizacin de las tareas, los procesos de delegacin, el liderazgo y los mecanismos de control.
Proyeccin social
Aqu estn los estilos de comunicacin, la promocin externa, la poltica de patrocinios, el grado de permeabilidad social, el impacto de las acciones de RSE y muchos otros comportamientos y formas de relacionarse con agentes externos.
Un arma de doble filo
A pesar de la planeacin, existen casos donde ciertos aspectos de la cultura corporativa convergen en contra de los objetivos del negocio de una organizacin.
Esto sucede sobre todo cuando el personal de atencin al cliente est insatisfecho. stos se muestran contrarios a las polticas, las aceptan a regaadientes y por lo tanto no tienen ninguna intencin de ponerlas en prctica.
A su vez el management cree que los clientes son cada vez ms exigentes y que los problemas tienen que ver con los cambios de la sociedad entre otros factores externos y no con la mala preparacin del personal a cargo.
Toda esta situacin sucede, aun cuando el producto se vende porque es bueno y nico en el mercado.
En estos casos, se cree atender a clientes problemticos y no se toma en cuenta la posibilidad de reinventar sus bases, porque el producto de todas formas funciona.

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