mejorar la productividad

UAN CARLOS CUBEIRO Otro da ajetreado y apasionante, en un par de ciudades de Espaa.Leo en el peridico econmico semanal Dossier Empresarial un artculo de Gema Albendea titulado La deficiente FP espaola perjudica la productividad. Se refiere a un estudio del Instituto de Empresa Familiar, Crecimiento y Productividad. 50 propuestas para mejorar la productividad espaola. Segn el director del IEF Fernando Casado, lo que ms le preocupa a los empresarios espaoles es que no vemos ningn factor de crecimiento que pueda impulsar nuestra economa.Segn este estudio, los principales obstculos que frenan la productividad son el absentismo laboral y la insuficiente calidad de la educacin espaola, sobre todo la vinculada a la Formacin Profesional (FP). En trminos cuantitativos, el absentismo supone para el 37% la principal barrera a la mejora de la productividad; el constante incremento de los costes laborales, el 33%; la insuficiente oferta de mano de obra preparada en el mercado laboral, el 20%. El 10% restante se reparte en insuficiente formacin de la plantilla (4%), problemas de movilidad laboral (2%) y otros (4%).Segn este informe, el 50% de las empresas consultadas sufren un absentismo de entre el 2% y el 4%. Adems, no son extraos los centros de produccin en las que el absentismo supera el 10%.Nunca reconoceremos lo bastante la labor de las empresas familiares en el desarrollo de nuestra economa. Por ello, informes como ste son de una relevancia especial. Y conviene examinar sus conclusiones con detenimiento.Un alto grado de absentismo es consecuencia principalmente de un liderazgo necesitado de mejora. El absentismo suele ser elevado en grupos de trabajo en los que el clima laboral no es precisamente de satisfaccin, rendimiento y desarrollo. Por varios motivos. En aquellos profesionales que caen en enfermedades (por no hablar del estrs, el agobio, la ansiedad), las emociones juegan un papel determinante. Por tanto, ms del 70% de un determinado clima laboral est relacionado con los comportamientos de quien dirige el equipo. Si la economa espaola desea mejorar (reducir) sus niveles de absentismo, lo que ha de mejorar es la calidad directiva a todos los niveles de las empresas. Lderes profesionales, que saben mandar, orientar, cohesionar, implicar, capacitar, gestionar y representar a sus colaboradores generan entornos de alto rendimiento en los que el absentismo es bajo.Por si esto fuera poco, absentismo, rotacin y compromiso suelen ir de la mano. En general, los entornos en los que el absentismo es alto (mal clima laboral) sufren de altos niveles de rotacin. Y si esto no ocurre (de aqu no se va nadie, pero el absentismo es alto), lo que tenemos es un bajo nivel de compromiso. Las personas no abandonan la compaa (porque estn bien pagados, por inercia, por comodidad, por cobarda), pero no dan lo mejor de s mismas (absentismo emocional), con nefastas consecuencias sobre el servicio al cliente, la innovacin, el trabajo en equipo y en definitiva la creacin de valor.Adems, un 57% de las empresas familares tiene problemas para encontrar mano de obra.Desgraciadamente, desde un enfoque de Teora X (los trabajadores son vagos y maleantes y deben ser controlados), el absentismo es culpa de los profesionales. Un enfoque nada competitivo ni productivo. Desde un enfoque de Teora Y (los trabajadores son personas honestas, que cumplen con sus obligaciones, que desean hacer su mejor posible), la clave es generar un ambiente de apreciacin, de mrito, de desempeo. A desconfianza genera desconfianza. Y para recibir confianza (y compromiso) lo primero que hemos de hacer es otorgarla.Por otro lado, las empresas (pequeas, medianas y grandes) han de involucrarse en la calidad de la enseanza, especialmente la formacin profesional. No pueden quedarse cruzadas de brazos, lamentndose de que la FP sea mala, de que Espaa invierta en educacin slo el 43% del PIB cuando la media de la OCDE es del 54%. Las empresas han de participar activamente en la formacin de sus futuros profesionales, demandando una FP ms prctica, ms conectada con las empresas, ms formacin y ms profesional.Cules son las propuestas del IEF? Introducir clusulas en los convenios que penalicen el absentismo, reducir en dos puntos la aportacin a la Seguridad Social de las empresas con niveles de absentismo inferiores al 1%, permitir a las mutuas de trabajo financiar y gestionar las altas y bajas laborales para aquellas compaas con cifras superiores al 3%. Control, penalizacin, subvencin No parece el camino ms adecuado para la innovacin y el talento.EL IEF denuncia en el estudio que la productividad de la Administraciones pblicas es tres veces menor que en el sector privado. Cmo resolverlo? Segn este informe, a travs de una ventanilla nica que permita reducir y simplificar la burocracia y genere un cambio cultural en el cuerpo de funcionarios.Pues vaya. Est comprobado que la productividad es en ms de un 60% cuestin de calidad directiva, de la capacidad que tienen los jefes de dirigir con eficiencia y eficacia. Tambin en el sector pblico. El cambio cultural es imprescindible, pero no se logra a travs de una ventanilla nica, sino con la misin, visin y valores apropiados, con comportamientos observables ligados a esos valores, incentivando (de muchas maneras, no slo a travs de la retribucin) las conductas coherentes con el cambio pretendido y desincentivando las rutinas contrarias al cambio. Es una labor de claridad, de orientacin, de comunicacin. De Liderazgo.