negociaciones en familia: ¿cuÁles son las ventajas y desventajas?

Eduardo Press

Las Empresas Familiares (EF) representan casi el 80 por ciento de las compaas en la Argentina, en Latinoamrica y el mundo, pero cules son sus ventajas y desventajas respecto del resto de las firmas?.

Las Empresas Familiares ofrecen ventajas y desventajas competitivas, por lo que la manera en que los directivos manejen estos factores depender la continuidad y el xito de la firma que representan.

Entre las ventajas competitivas se impone la unin de los socios: existe una frrea unidad entre los miembros de la familia empresaria, an con diferencias, lo que permite afrontar los factores externos con solidez.

Prestigio y confianza en las relaciones tambin es un factor clave dado que los clientes y proveedores confan al saber que los dueos estn ah, todos los das, conocen la trayectoria, saben como tratarse.

Adhesin y lealtad de los empleados, ocupan el tercer peldao del podio: una empresa familiar genera en quienes trabajan en ella sentimientos de pertenencia muy fuertes, que los lleva a mejorar la productividad.

Continuidad en la transicin, es el cuarto factor fundamental porque la Empresa Familia garantiza cierta continuidad del proyecto; y, en paralelo, juega un rol importante el autofinanciamiento posible, lo que representa una ventaja respecto de otras empresas.

Las desventajas competitivas de la empresa familiar

Eleccin de los puestos directivos sin tener en cuenta los intereses del negocio se menciona como una de las principales desventajas competitivas, porque se nombran en puestos directivos a miembros de la familia independientemente de las necesidades de la empresa.

Confusin familia/empresa, tanto para los problemas como para las satisfacciones: se festeja y se discute cualquier tema en cualquier lugar, sea en casa, en la empresa, en el fin de semana o durante una fiesta.

Sistema de remuneraciones fuera del mercado, en ms o en menos.:En general las remuneraciones se establecen en base a las necesidades individuales de los miembros de la familia o la decisin unilateral del fundador.

Ingreso por la puerta grande: La mayora de los miembros de la familia que se incorporan lo hacen como su primer trabajo sin sufrir las presiones y la incertidumbre de la competencia; esto incide posteriormente en una falta de conocimiento de lo que sucede en otras empresas.

Sndrome del hijo del patrn o hermano, o sobrino, o cuado: Se le presta ms atencin que la que corresponde o menos, es lo mismo, por ser familia. Peso de la antorcha. Se tiende a aceptar las decisiones del fundador mas por tradicin y para no discutir ms que por un anlisis de la situacin.

Toma de decisiones en Empresas Familiares

Las Empresas Familiares son complejas en su funcionamiento y ms se manifiesta esta complejidad en la toma de decisiones. Pero cules son las ms complicadas?

Cmo y cundo incorporar familiares.

Evaluar quin est ms capacitado para cada tarea.

Diferenciacin de tareas.

Criterios para cubrir los puestos directivos: cronologa familiar, gnero (hombres/mujeres), capacidad?.

Criterios de inversin.

Remuneraciones y retiros.

Transicin de la direccin (de eso no se habla).

Lo que diferencia a las Empresas Familiares de otras empresas es la historia y las emociones puestas en juego en las relaciones interpersonales. y en la toma de decisiones.

Habitualmente se tiene la idea que se negocia solamente con los de afuera, proveedores, clientes, competidores, as se pierde una herramienta muy noble para manejar situaciones conflictivas.

Cules son las formas habituales de resolver cuestiones conflictivas en las EF? Imponer la idea por parte del fundador, la renuncia o expulsin de la empresa del dscolo (a veces hasta de la familia), con el fallecimiento de alguno, el divorcio de otro, la compra/venta de acciones entre miembros de la familia o la postergacin in eternum del conflicto con el desgaste que conlleva.

Cualquiera de estas soluciones implican prdidas, mucho dolor e ineficiencia; contar con instancias de conversacin de los temas de gestin, contar con herramientas de negociacin en los temas conflictivos, aumenta notablemente la capacidad de sus miembros para resolverlos y les permite disponer de su energa creadora para el desarrollo y crecimiento de las dos instituciones: la familia y la empresa.

Eduardo Press es consultor organizacional. Autor del libro Empresas de Familia. Del conflicto a la eficiencia, publicado por Ediciones Granica S.A.