organizaciones orientadas a resultados

PABLO BLASCO (@Pablo_BlascoB)No s qu ha pasado este ao, todo el mundo ha conseguido los resultados esperados; una frase que a todos nos gustara escuchar en nuestra empresa al finalizar el ejercicio econmico. La orientacin a resultados va convirtindose en una de las competencias clave en muchas organizaciones, dado su impacto tanto en la cifra de negocios como en la eficiencia productiva.La visin de cliente interno-externo debe ser uno de los pilares sobre las que se asiente esta competencia, ya que proporciona a cualquier compaa un enfoque centrado en el proceso de negocio, como ya indicamos en el artculo Eres una empresa shoji o loft?Podemos definir la orientacin a resultados como la actitud encaminada a conseguir los objetivos marcados, tanto personales como empresariales, buscando nuevas formas de actuacin para conseguir las metas propuestas.La clave est en analizar, en primer lugar, el impacto de lo que hacemos (nuestra actividad) con la vinculacin a sus resultados (lo que conseguimos con lo que hacemos). Si vinculamos ambas variables, podemos analizar cuatro posibles escenarios:Ejecucin reactiva: implica tareas con bajo impacto en resultados y con poca implicacin en tiempo. Suelen ser tareas de soporte.Una tarea que implica mucho consumo de recursos (tiempo, personas involucradas, etc.), pero con poco impacto en resultados (y objetivos) suele ser un rea trampa en nuestra ejecucin.La eficacia implicara una actividad con poco consumo de recursos, pero con gran impacto en resultados.Por ltimo, actividades importantes y con un gran impacto en resultados implicaran eficiencia.Por ello, estas ltimas actividades son las que realmente debe conocer cualquier colaborador en una empresa.Por qu una orientacin a resultados?Obviamente no todas las actividades que hacemos resultan igual de retadoras ni alcanzables. Las personas con una alta orientacin a resultados emplean de forma simultnea otra competencia emocional: la automotivacin.Segn Daniel Goleman, la automotivacin es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones. Y se basa en cuatro dimensiones:Metas: Poseer una visin clara basada en objetivos cuantitativos, retadores, medibles y alcanzables.Autoestima: Es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra forma de ser, de quines somos, del conjunto de rasgos que configuran nuestra personalidad.Perseverancia: Es la persistencia en la consecucin de los objetivos, a pesar de obstculos y contratiempos.Entusiasmo: Adhesin fervorosa que mueve a favorecer una causa o empeo. Es conducta y transformacin.Como resultado, estamos ante personas proactivas que combinan en su desempeo la parte emocional con la ms racional.Niveles de competencia de los colaboradoresCada persona, en funcin de su posicin en la organizacin y del rol que asume respecto al proceso de negocio (importancia de lo que hace respecto a los resultados esperados), debe ser ubicada en uno de los cuatro niveles de la competencia.Primer nivel: Trabajan por objetivos. Son perfiles que manifiestan inters por el cumplimiento de los objetivos y que desarrollan su trabajo en pro de la consecucin de los mismos. Son responsables de su labor y de las consecuencias que se deriven de sus acciones, pero no siempre los consiguen. Necesitan supervisin y seguimiento por sus superiores.Segundo nivel: Mejoran los resultados. Personas que se preocupan por el cumplimiento de los objetivos, centrando sus acciones en su consecucin, incluso en situaciones adversas. Son capaces de realizar cambios en el sistema o en sus propios mtodos de trabajo, y logran desarrollar procedimientos ms eficientes, rpidos y de mayor calidad. Tienen en cuenta la rentabilidad de sus acciones.Tercer nivel: Potencian el binomio recursos utilizados-resultados obtenidos. Ante las dificultades crece su inters y esfuerzo por alcanzar sus resultados. Les motiva la lucha por nuevos retos, y se esfuerzan por conseguirlos y superarlos. Emplean mtodos y toma de decisiones, dirigidas a optimizar recursos, costes que incrementen la rentabilidad de sus acciones. Analizan resultados, identifican errores y desarrollan mejoras a medida, orientadas al cumplimento de los estndares marcados.Cuarto nivel: Asumen objetivos de negocio y estratgicos. Poseen una clara visin de la estrategia de la empresa y toman decisiones en concordancia con la misma. Tienen en cuenta los intereses de las distintas reas y establecen objetivos en funcin de estos. Implican a su equipo en el cumplimiento de los objetivos, e inciden directamente en los resultados de negocio.En sntesis, esta competencia puede mejorar en nuestra organizacin si la empresa trabaja sobre la gestin de resultados de sus colaboradores y se incluyen competencias emocionales como la automotivacin. Y a travs de la formacin, es posible que colaboradores y mandos de una empresa puedan ir ascendiendo a niveles superiores en su orientacin a resultados.Comprtelo:

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