la comunicacion es la base del liderazgo

Francisco Alcaide HernándezEl liderazgo es el factor crítico de éxito de las empresas, ya que liderar, dicho de manera coloquial, es hacer que las cosas ocurran. Liderar es la capacidad de convertir una visión en una realidad, y ello tiene que ver con la capacidad para movilizar a un conjunto de personas hacia un objetivo común.La influencia es la verdadera medida del liderazgo; liderar es el arte de influir en los demás. Influir es ‘hacer hacer’, y la comunicación es la base del liderazgo: si no comunicas no influyes; y si comunicas mal, influyes mal.No es casual que Peter Drucker afirmase:...

los factores del Éxito empresarial

Tom Peters y Robert Waterman identificaron en su libro “In Search of Excellence” siete aspectos que una empresa debe alinear para su éxito: estrategia, estructura, sistema, estilo, personal, habilidades y valores compartidos.La utilidad de este modelo es que permite a la organización poder evaluar potenciales cambios organizativos, optimizar procesos y delimitar cual es el mejor modo de implementar las mejoras acciones.El modelo relaciona los siete elementos mencionados dividiendo los mismos en fuertes o racionales (hard) y blandos o emocionales (soft).Los primeros (estrategia, estructura y sistemas) suelen ser más fáciles de identificar por la Dirección de la empresa mediante los organigramas...

como realizar la segmentacion de clientes

 evaluando CRM En más de una oportunidad se ha hablado de la segmentación de clientes y las posibilidades de hacerlo. En este artículo proponemos. Si bien existen varias posibilidades de segmentar clientes presentaremos una forma de hacerlo basada en el volumen de compra. El objetivo es tanto la satisfacción de los clientes como la correcta orientación de esfuerzos. Tomemos el caso de una firma que le vende a otras compañías. Se trata de un negocio B2B (Business To Business). Una primera clasificación puede realizarse entre clientes actuales y potenciales.Clientes actualesSon las empresas que hacen compras periódicamente. Este tipo de clientes es...

las 7 reglas que debes seguir para convertir tus suenos en realidad

Sean KimMuchas veces las barreras que evitan que cumplamos nuestros objetivos son mentales. Descubre cómo superarlas para comenzar tu viaje.Una de las decisiones más difíciles que tomarás en tu vida será la de enfocarte 100 por ciento en hacer de tu sueño una realidad. Tal vez hace poco renunciaste a tu trabajo para comenzar tu propio negocio o te acabas de graduar y piensas perseguir tu pasión. De cualquier forma, ahora es cuando realmente comienza tu viaje.Necesitarás superar varios obstáculos internos y externos que inevitablemente se cruzarán en tu camino. Tarde o temprano tendrás dudas sobre tu habilidad para tener éxito...

no es el organigrama

Paco GuillenEl organigrama junto con los estados financieros suelen ser considerados los dos engaños más comunes de toda organización. No se trata de prejuzgar una mala intención sino de reconocer la dificultad de describir con propiedad las realidades que tratan de representar.Es habitual que, en los momentos en que una organización ha de hacer frente a determinados problemas del negocio, piense que su solución pasa por un cambio en el organigrama. Es un error tan común como comprensible, dado el poder de comunicación que se le asigna a la estructura organizativa y la elevada carga emocional que contiene, al señalar...

¿sabes como hacer el mejor elevator pitch?

Rodolfo de Juana30 segundos, o lo que es lo mismo, el tiempo que supone un trayecto de ascensor. Ese el tiempo del que dispone un empresario o emprendedor para responder a un curioso desconocido con el que casualmente ha coincidido y le ha preguntado: usted, ¿A qué se dedica?Existen multitud de empresas, muchas de ellas muy similares en cuanto a servicios, calidad y tarifas. Por ello, destacar se convierte en una necesidad no sólo para el crecimiento de una compañía, sino para su propia supervivencia. Puede parecer un periodo de tiempo muy escaso esos dos minutos, pero bien aprovechados pueden suscitar el...