problemas mas comunes con los sistemas de informacion

Problemas ms comunes con los Sistemas de Informacin y que se traducen en frustraciones para los empresarios y un obstculo para llevar a cabo la automatizacin de procesos.Comprar el Sistema sin saber a ciencia cierta qu es lo que hace ( pedir una demostracin )En varias ocasiones, nos encontramos que un cliente adquiere un Sistema de Informacin Administrativo, porque le fue recomendado por un amigo, o porque vio el anuncio en una Revista, o porque lo escucho en la radio, etc.Los S. I. No deben adquirirse de esta forma. No es lo correcto. Es necesario hacer aunque sea un pequeo anlisis, ver alguna demostracin de los alcances que promete.El que le haya funcionado a un amigo, no quiere decir que me funcione. Podemos tener requerimientos distintos en la organizacin.Problemas propios del Sistema ( tiene errores )Cuando un S.I. es de fabricacin reciente, y no ha estado un tiempo suficiente en el mercado, es posible que tenga errores de operacin que no haya detectado el propio fabricante. As mismo las versiones apresuradas que son liberadas al mercado son otro ejemplo de esta situacin.A veces el usuario NO cree que el S.I. pueda tener errores y cree que algo est haciendo mal. Esto se traduce en una frustracin de no poder echar a andar el Sistema. Mayores costos, para detectar el problema y por el retraso de la implantacin.Esta mala experiencia puede ser suficiente para dejar en la Mente de un Empresario, que los S.I. no sirven, o bien, solo vienen a complicar ms las cosas.Instalacin sin leer el Manual de Usuario ( o de plano que el Sistema no tenga Manual de Usuario )Es muy importante que el S.I. cuente con un Manual de Usuario, un Manual de Operacin.Existen algunas personas, que quieren ser ellos mismos de manera autodidacta quienes instalen el Sistema. Esto est bien, solo que puede llevar un poco ms de tiempo. Y para ello, el Manual debe ser muy preciso y muy claro.Adems recordemos que el manual de Usuario puede ser muy til para cuando el asesor no se encuentre cerca de nosotros para resolvernos una duda.Si el S.I. que va a adquirir no cuenta con un Manual de Usuario, comience a dudar respecto a su compra. Pues adquirirlo puede traerle mayores problemas.Personal con Resistencia al Cambio ( saboteadores )Es increble, pero sucede.Los S.I. se hacen para facilitare el trabajo a todos dentro de la empresa. Sin embargo, de vez en cuando, nos topamos con empleados que , no solo no colaboran, sino que se oponen, ofrecen resistencia y hasta se las ingenian para impedir que los S.I. se implanten.A veces llevados por los miedos de poder dominar el sistema, otras veces, por que tienen interese personales para que al S.I. le vaya mal.Capacitacin apropiada del personal ( Teora, conocer cmo se deben hacer las cosas, )Es muy importante que todo el personal de la empresa se involucre cuando vayamos a instalar un nuevo S.I. Enterarlo de que es lo que se espera de cad uno de ellos.Habr gente que tal vez, ni va a interactuar directamente con una PC, pero seguramente tambin ser parte del Proceso de Flujo de Informacin.La gente que va a trabajar directamente con el S.I. debe recibir una capacitacin adecuada, si no de todo el sistema, s de las partes que a l le tocan dentro de su trabajo.Con la capacitacin, el personal trabajar ms seguro, conocer los momentos en los que hay que capturar la informacin y emitir reportes. En fin, tendr conciencia de lo que se espera de l, respecto al S.I. durante todo el proceso.Entrenamiento del Personal ( enfrentarlo a escenarios, practicar, )No solo hay que capacitar al personal, sino tambin hay que entrenarlo. Esto se puede hacer ligado al momento de capacitar. Consiste en dejar que el usuario practique la captura de datos y simular escenarios probables que se le puedan presentar, y observar, cmo l dara solucin.Se acumulan los documentos que hay que capturarUno de los errores en que caen los usuarios, es en confiarse en que luego realizarn la captura del da, por ejemplo, las entradas o salidas de almacn. Lo ideal es realizar un trabajo diario y constante, de lo contrario, puede ser que al mirar a ver el escritorio, encuentres una pila enorme de papeles esperando a ser capturados.Lo mejor es hacer la captura en el momento en que estn sucediendo los hechos.Se capturan mal los datos ( falta de concentracin, claridad en los documentos, personal que pueda discernir la informacin, )Esto obedece a que si capturas basura a un S.I., entonces recibirs basura como relutado. No puede ser de otra manera. A veces, cuando se va a instalar un S.I. el empresario piensa que debe contratar gente especializada para capturar los datos. Porque ellos no saben de computadoras. Yo les recomiendo que no hagan eso. Lo ms importante es que la gente que va a capturar sea gente que conoce el negocio, as al momento de estar trabajando con el S.I., si se encuentra con algn dato a capturar que le sea extrao, seguramente lo cuestionar. Y esto forma parte del proceso de validacin de la informacin. En cambio, una gente nueva, que no conoce el negocio, quizs capture la informacin como viene, sin analizarla.No contratar gente profesional para que nos asesore.Yo les recomiendo a los empresarios, que cuando vayan a adquirir un S.I. para su negocio, se acerquen a gente profesional en el rea. No se automediquen. No hagan lo que les aconsej el vecino o el compadre. Consulten, acrquense a gente que pueda escuchar sus requerimientos y los pueda traducir en soluciones y alternativas viables para obtener un buen S.I. Resistencia a adquirir Plizas de Servicio o Asesoras por EventoEmpresas como la nuestra, ofrecen sus servicios de asesora en Sistemas, por evento o a travs de Plizas de servicio. Tambin pregunten por las alternativas, no hay nada mejor que, cuando se instala un nuevo Sistema de Informacin en la empresa, sepamos que contamos con un respaldo externo que estar all dispuesto a asesorarnos y ayudarnos en el momento en que lo necesitemos.Siempre digo que el xito en una instalacin de un nuevo Sistema de Informacin se da cuando ste viene con un acompaamiento por parte del Proveedor del Sistema.