protocolo familiar: ¿cÓmo establecer un modelo de Éxito?

Cuando una familia decide emprender un negocio, est poniendo en juego mucho ms que la ilusin de un proyecto comn y el esfuerzo econmico que supone llevarlo a cabo. El paso de familia domstica a familia empresaria est lleno de incertidumbres y riesgos.

Muchas empresas consiguen reforzar los vnculos entre los miembros de la familia que las fundan, sin embargo, en el otro lado se cuentan todas aquellas familias que rompen sus vnculos para siempre a causa de diferencias irreconciliables en el mbito laboral.

Cmo se gestionan las relaciones econmicas y laborales cuando se entremezclan con los lazos familiares? Hasta dnde deben llegar en sus opiniones los familiares polticos?Quines son los herederos y cul es su derecho a la sucesin?Cmo se reparte el patrimonio entre ellos?

Todas estas preguntas necesitan una respuesta consensuada entre los implicados en el negocio para que los conflictos que siempre surgen se resuelvan de manera madura y profesionalizada.

La importancia del consenso

El protocolo nace de la esencia de las relaciones familiares y las refleja, por lo que la cuestin del consenso es clave. El protocolo familiar no se puede imponer. En los casos en que se opta por esta va, no funciona porque en lugar de favorecer las relaciones de confianza, que es precisamente para lo que est concebido, generar actitudes individualistas y falta de compromiso con unas reglas de comportamiento con las que uno no se siente identificado.

Condiciones para conseguir el consenso

Se trata, quiz del aspecto ms complicado a la hora de conseguir un modelo de xito, porque para que el consenso se produzca, deben darse las siguientes condiciones:

Eliminacin de barreras que conducen a bloquear el proceso de establecimiento del protocolo, y que suelen nacer de actitudes egostas por parte de algn miembro de la familia.Eliminacin de comportamientos individualistas y favorecimiento del sentido de grupo y la generacin de confianza entre los miembros de la familia. Todos deben confiar en la capacidad de sacrificio del otro. Se trata de una promesa que debe verse cumplida cuando las circunstancias as lo requieran.Establecimiento del sentido de reciprocidad, consistente en convencer a todos los miembros de la familia de que el protocolo es una herramienta que beneficiar tanto al conjunto familiar como a cada individuo en particular.Un protocolo nico para cada familia

Como cada familia (y cada empresa) es un mundo debido a su cultura, identidad, valores y objetivos, no se puede establecer una receta mgica de cul es el modelo de protocolo familiar de xito.

Cada familia tendr el suyo propio, adecuado a sus caractersticas diferenciadas.

Qu debe contener un protocolo familiar

Aunque como se ha dicho cada protocolo familiar sea diferente, lo que s se puede es identificar qu aspectos tienen en comn. Para que un documento de este tipo tenga resultados, los contenidos mnimos que debe describir estn relacionados con:

Cmo van a ser las relaciones econmicas y profesionales de los socios o miembros de la familiaDe qu manera se va a producir la entrada o salida de nuevos sociosCmo se gestiona y organiza la operativa del da a da en el negocio, es decir, quin asume cada rol y qu salario va a percibir por desempearlo.Cules van a ser los rganos de gobierno, quin participa en ellos y de qu manera. Los rganos que suelen existir en las empresas familiares son:La Junta de FamiliaEl Consejo FamiliarLos Comits de Seguimiento, clasificados en mbitos de actuacinQu mayora necesaria es exigible en cada uno de estos rganos para la adopcin de acuerdosCmo se va a designar al sucesor y qu criterios debe cumplir en cuanto a formacin, experiencia y capacidadesQu sanciones se adoptarn si no se cumplen las normas establecidas y acordadas entre todos.

Teniendo claras estas pautas, cada familia deber elaborar y consensuar un protocolo propio y adaptado, que cubra las principales incertidumbres y contribuya a crear un ambiente de seguridad y confianza entre los socios de la empresa.

Cmo establecer un protocolo familiar

Una vez que una familia empresaria se decide a crear su protocolo, comienza una etapa difcil en la que se pondrn a prueba las motivaciones y los niveles de compromiso de todos los componentes de la estructura familiar.

La cuestin es trascendente, porque desde el momento en que se apruebe, el protocolo regir las relaciones de la familia dentro de la empresa y guiar las decisiones en las cuestiones que ms impacto producen.

Por ello, el establecimiento de un protocolo familiar se realiza en diferentes fases, en las que se van elaborando sus contenidos hasta el momento de su puesta en marcha:

Diagnstico de la familia: la familia debe reflexionar sobre su situacin en ese momento, qu herencia arrastra del pasado en cuanto a identidad, costumbre y maneras de hacer las cosas y cul es su misin de futuro.Desarrollo del protocolo: una vez que se ponen en comn las motivaciones y objetivos de cada miembro de la familia, llega el momento de intentar reflejarlos en un documento de las caractersticas mencionadas anteriormente. Tras una primera redaccin, el protocolo debe someterse a debate hasta alcanzar el consenso, lo que puede provocar modificaciones sustanciales en su contenido.Implantacin: de nada sirve el protocolo si se guarda en un cajn. Una vez consensuado, es importante elaborar los documentos legales que se derivan de l (testamentos, etc) y establecer los rganos de gobierno que describe.Ejecucin: empieza la fase definitiva, en la que se reflejar cmo los acuerdos tomados en el protocolo producen su impacto en el da a da de la empresa familiar. Ser necesario acudir al documento a menudo para confirmar que se est llevando a cabo tal como se planific y validar que todos los miembros de la familia se sienten cmodos con l