protocolos de familia reactivos

Ral Serebrenik G.Sin escatimar, quisiera referirme en estos temas de manera enftica, a que los conflictos no han sido resueltos ni siquiera histricamente remontndonos a las pocas de la misma Biblia. Esto no ha evitado el desarrollo natural de lo que implica la evolucin de los seres humanos e inclusive, los mejores protocolos de familia, no logran evitar los conflictos inherentes a la condicin humana, para la muestra un botn, con lo que se est evidenciando en la conocida compaa Volkswagen.Un porcentaje importante de estos protocolos no se cumplen, segn reflejan varios estudios que se han revelado en las ltimas investigaciones, en su mayora quedan como un buen saludo a la bandera.Claramente identificamos que uno de los factores de longevidad que distinguen a las empresas familiares, no es precisamente el de esconder los conflictos, o tratar de evitarlos; de lo que ms bien se trata, es de desarrollar habilidades para crear un ambiente de comunicacin efectiva, de trabajo en equipo, resolviendo conflictos de manera constructiva, aprovechando los conflictos como una oportunidad y es en este sentido, en el cual debe enfocarse precisamente un protocolo familiar.Algunos especialistas afirman que lo ms importante al redactar un protocolo familiar no es su contenido, si no ms bien el proceso de cmo se elabora el documento.Si bien el contenido tiene un efecto importante, son precisamente el producto del trabajo en equipo, saber llegar a consensos, ganar confianza, proyectarse a futuro, los factores ms importantes del proceso, sobretodo para aquellas familias que por primera vez logran generar un ambiente de comunicacin controlado, trabajando en temas necesarios ms para unos que para otros en mbitos que histricamente han marcado la historia familiar, que han sido espinosos e inclusive guardados como el mejor secreto de generacin en generacin, precisamente para tratar de cuidar la armona y unidad familiar.Sin embargo, la experiencia nos demuestra, en especial cuando hemos tenido relacin con empresas mucho ms complejas y sobretodo longevas, que estos procesos pasan en s a un segundo plano, pues para ese momento lo importante es el poner en prctica un gobierno de familia funcional, el proceso pasa entonces a ser parte de la historia y posible gnesis de las fases de implementacin.Como parte de las lecciones aprendidas que considero importante sugerir, es la de no caer en esta trampa, la cual podra amenazar la confianza y las buenas relaciones familiares, ante la esperanza de encontrar en el protocolo de familia el salvavidas a una problemtica no resuelta, situacin que viv como asesor especialista hace unos 10 aos, cuando nos abord una familia que deseaba confeccionar su protocolo de familia.Una familia compuesta por un padre fundador, una madre socia divorciada del fundador y dos hijos que trabajaban en la empresa (por cierto un negocio muy rentable). En relacin al ejemplo, familia sumergida en varias dinmicas que se denominan perversas, razn por la cual a la postre, no vala la pena ni siquiera intentar hacer el ejercicio de escribir un primer protocolo. Esto lo determinaron algunos de los consultores expertos posterior a la realizacin de un primer diagnstico de su situacin particular, a lo cual claramente los consultores proponan primero trabajar temas de resolucin de conflictos y en los de comunicacin.Una rama de esta misma familia me solicita una reunin algunos meses atrs, para consultarme sobre su nueva situacin, ya que a la fecha haban logrado con todo y sus conflictos, hacer crecer la empresa casi en un 300%. En ese momento un prestigioso abogado, no perdi la oportunidad de venderles a la medida lo que el llam un protocolo familiar.Por el contrario encontr la situacin familiar 10 veces peor en la actualidad, ya que claramente haba un deterioro en la salud de los miembros de la familia en edades relativamente tempranas (llegando a sus 50 aos). El tal protocolo no haba resuelto la situacin conflictiva de la familia, la haba empeorado.Es muy importante entender que en algunas partes de los captulos de lo que se incluye en los protocolos de familia deben evolucionar, pues no es lo mismo un protocolo de familia para una familia que va en el paso de la segunda a la tercera generacin, que un Protocolo para una familia que est en el paso de la quinta a la sexta generacin y posiblemente sptima generacin, as como tambin el mismo protocolo debe adaptarse a las complejidades tanto del sistema patrimonial, como del sistema empresarial, o de los negocios de la familia.El protocolo no debe circunscribirse para resolver un tema de sucesin ejecutiva o de temas fiscales solamente, pues ya me han abordado familias que mencionan que ellos ya tienen sus protocolos, que resultan ser ms unos acuerdos societarios de primera generacin, que no abordan los temas esenciales para la continuidad de su patrimonio, ni el de la misma empresa, con sentido de legado por varias generaciones.Creo que algunos confunden, lo que yo he denominado los protocolos patrimoniales con los protocolos familiares, que ms que proponer formulas de sucesin ejecutiva, temas fiscales o testamentarios, lo que pretenden es la creacin de una cultura de longevidad.