riesgos que toda empresa familiar debe conocer

DANIEL AGUIAGA GALLEGOS*

Cmo identificar algunas de las reas de riesgo a las que estn expuestas las empresas familiares y cmo mitigar las mismas, previniendo y disminuyendo su impacto dentro de la organizacin familiar? Bueno, son algunos de los temas que tienen suma relevancia para su crecimiento y consolidacin.

Los riesgos son considerados crticos dentro de las organizaciones familiares por las diversas formas en que stos pueden impactar en las siguientes reas: a) la familia; b) el negocio; y c) la propiedad.

Los riesgos del gobierno familiar estn relacionados con la unidad familiar, los valores compartidos, las creencias y la cultura de la organizacin. Sucesos como conflictos serios entre hermanos, desalineacin de los valores entre familiares que trabajan en la operacin del negocio, rivalidad generacional y afectacin de la imagen de la sociedad, principalmente con terceros, son algunas situaciones que impactan al sistema familiar en su conjunto.

Los riesgos de la gestin empresarial se vinculan con las estrategias diseadas para alcanzar la visin y los objetivos de negocio de la organizacin y se relacionan con la adopcin de prcticas que bien establecidas, contribuyen a que la empresa se convierta en una empresa menos familiar y mucho ms institucional, fortaleciendo as su crecimiento actual y futuro. Cambios importantes en el ambiente competitivo que conlleven a la adquisicin o fusin de la empresa, as como la ausencia o una mala supervisin en las actividades de control, son algunos de los sucesos que pueden impactar la gestin empresarial y por consiguiente, el sistema familiar.

En la administracin del patrimonio, los riesgos estn relacionados con el manejo de los activos financieros, los activos intelectuales y el capital social. Desacuerdos sobre la direccin del negocio, cambios importantes en el ambiente legal, conflictos familiares por crisis econmicas de alguno o varios miembros, son algunos de los sucesos que pueden generar un efecto negativo en el sistema familiar y provocar un fracaso de la organizacin por una inadecuada toma de decisiones.

Por su parte, los riesgos de la propiedad se refieren a las decisiones que puede tomar la organizacin con relacin a la composicin y transmisin accionaria, la poltica de dividendos, y los relativos a la estructura organizacional. Una empresa dispersa, con una falta de habilidades entre los miembros de la organizacin para cubrir posiciones clave, impactan de manera significativa a la sociedad familiar.
En muchas ocasiones se ha identificado que las empresas familiares desconocen totalmente o parcialmente la composicin y administracin de su patrimonio, as como la manera de ejercer sus derechos y participacin dentro de las organizaciones mismas, lo que ha derivado en grandes conflictos al interior.

Los riesgos de sucesin son riesgos inherentes dentro de las empresas familiares y se relacionan directamente con la sucesin del liderazgo de la compaa. El retiro repentino del dueo-fundador o ejecutivos clave por causa de enfermedad, deceso, incapacidad o voluntario, es uno de los factores de este riesgo.

Por ello, para atender los riesgos de gobierno familiar, gestin empresarial y administracin de la riqueza algunas recomendaciones son identificar, disear y controlar a travs de la adopcin y utilizacin de prcticas de gobierno corporativo: a) la cultura de gobierno de la sociedad; b) el conocimiento del negocio y sus riesgos; y c) el compromiso, logro y seguimiento de los objetivos estratgicos.

La familia empresaria debe contar con un conocimiento suficiente y adecuado del negocio que le permita establecer claramente la visin, misin, valores y objetivos, previo a la creacin e integracin de rganos de gobierno tales como un Consejo Familiar, un Consejo de Administracin y posibles comits de apoyo.

Sucesivamente es recomendable la definicin de lineamientos que apoyen en la resolucin de los posibles conflictos que se originen en cada rea de la empresa: familia, negocio y/o propiedad, estableciendo un Protocolo Familiar, fomentando una cultura de institucionalizacin en el negocio, definiendo la estrategia, diseando reglas de operacin y programas de trabajo para cada uno de los rganos de gobierno y delimitando los poderes y facultades necesarios para la adecuada direccin.

Conocer el negocio tambin implica el anlisis de indicadores clave de desempeo, cumplimiento regulatorio y riesgos del negocio para su oportuna identificacin y atencin.

Dentro de las funciones del Consejo de Administracin est revisar temas clave del negocio tales como: finanzas, estrategia, impacto en el mercado e innovacin, entre otros, en donde surgen compromisos y metas a lograr en un periodo. La creacin de sistemas de seguimiento a los compromisos permite no solo medir el cumplimiento de dichos objetivos, sino tambin fomentar una cultura de trabajo constante que lleve a una mejor eficiencia, un mejor control y una toma de decisiones ms efectiva.

Para prevenir los riesgos de propiedad, un protocolo familiar y un modelo de gobierno permiten definir reglas para administrar y controlar el negocio, destacando: la integracin y composicin accionaria, la estructura de gobierno, la integracin del Consejo, las funciones y obligaciones correspondientes, la contratacin de accionistas y/o familiares y la disposicin de recursos, entre otros.

Por otra parte, el documento en el cual se describe la forma en que se selecciona, decide e incorpora a un nuevo lder dentro de una organizacin, es el plan de sucesin. La sucesin es un proceso, no un evento, y como tal debe ser planeado y coordinado de manera adecuada. No pensar en el diseo o preparacin de un plan de sucesin pudiera alterar el equilibrio y la marcha habitual del negocio.

En el caso de las empresas familiares, stas estn obligadas a salvaguardar la seguridad y armona de sus miembros, sosteniendo el liderazgo en la organizacin. El enfoque exclusivo en las operaciones diarias, la preocupacin por el corto plazo, pueden debilitar el destino de la empresa. La planeacin es necesaria para no alterar el orden familiar ni organizacional y es recomendable que cuando se atienda el tema, se consulte con los especialistas en la prctica para no aumentar la incertidumbre o miedo por desinformacin.

Conclusiones

Los riesgos son amenazas y peligros que deben ser controlados y manejados por la familia empresaria, de tal forma que se establezca un plan de respuesta para cada uno de ellos, considerando que cada organizacin es nica.

La receta no est en el exceso de control, sino en la manera estratgica en que se establezcan las herramientas y las actividades necesarias que optimicen la eficiencia en la estrategia y operacin de la organizacin, as como su adecuada direccin.

Contar con una cultura de gobierno corporativo, conocer el negocio, administrar los riesgos, y comprometerse da a da con los logros y objetivos planteados, no solo brindar a la organizacin la oportunidad de un crecimiento sostenible, sino que tambin dar la seguridad a las empresas familiares de mantener a la familia en el negocio y conservar un patrimonio administrado.

*MBA Socio lder de Gobernabilidad Deloitte Mxico