¿tu empresa se resiste al cambio? aplica este metodo

Alejandra Apiquin Guitart,

Una organizacin competitiva se distingue por la capacidad que tienen sus miembros paraadaptarse a los cambios con flexibilidad e innovacin. El cambio organizacional consiste en cualquier modificacin o transformacin en el diseo o funcionamiento de la empresa.

Los directivos de las empresas estn conscientes que el futuro de las organizaciones depende de su capacidad para el manejo del cambio, por lo que una de las competencias profesionales de los lderes actuales es precisamente su habilidad para convertirse en agentes de cambio en estos procesos de transformacin.

Un agente de cambio tiene como rol principal apoyar a las personas para que primero visualicen, luego internalicen, y por ltimo terminen involucrndose voluntariamente en los procesos de cambio. Por esta razn es importante que reconozcan la importancia de la transicin que es el proceso psicolgico por el que las personas deben pasar para encontrarse en sintona con la nueva situacin. Un cambio efectivo no puede darse sin este proceso.

Ahora bien, durante este proceso de transicin se generan sentimientos y emociones que afectan el desempeo, la productividad y por supuesto la satisfaccin de las personas que pertenecen a las organizaciones.

Resistirse a los cambios es una reaccin humana perfectamente normal.

Esto se debe principalmente a que las personas buscan la certidumbre que les brinda seguridad y tranquilidad. Por su parte, el cambio nos enfrenta a lo desconocido, lo incierto y lo indefinidopor lo que la primera reaccin emocional que se experimenta es el miedo, a mayor magnitud de cambio mayor resistencia a ste.

Por qu nos resistimos a los cambios?

Entre las principales razones se encuentran:

El temor a perder algo que se valora ya sea poder, recursos, libertad para tomar decisiones, amistades, prestigio, etctera.

Malos entendidos por desinformacin sobre las necesidades, el proceso y objetivos del cambio.

Diferentes puntos de vista sobre los beneficios, consecuencias y costos del cambio.

Las experiencias del pasado inciden en las respuestas presentes y futuras que tienen los empleados ante los cambios propuestos por la direccin.

Miedo al fracaso y resistencia a experimentar. Algunas personas por factores como su edad, formacin y conocimientos se resisten al cambio porque temen no estar a la altura de las circunstancias. El miedo al fracaso y/o la resistencia a experimentar es mayor cuando los que resisten son los directivos o lderes informales que tienen la capacidad para influir en los dems.

Las normas, polticas, mtodos, procesos y cdigos de conducta establecidos para guiar al personal hacia el logro de las metas institucionales lo que genera rigidez y escasa apertura al cambio.

Cmo reducir la resistencia al cambio

Los cambios impuestos generalmente provocan mayor resistencia y oposicin, por ello una de lasestrategias ms comunes para disminuir la resistencia al cambio, es incluir la participacin activade todos los involucrados, pero es necesario tener cuidado porque entre ms opiniones e ideas se deban contemplar el proceso puede volverse catico, complicado y conflictivo en el que se puede perder fcilmente el control.

Para minimizar el impacto y riesgo que se corre al implementar cambios se pueden considerar los siguientes aspectos:

1. Diagnstico de la situacin

Este acercamientoconsiste en establecer los medios y actividades a travs de las cuales se buscar obtener un panorama general de la organizacin para determinar s en realidad es necesario el cambio, la existencia de fuerzas impulsoras y restrictivas as como la orientacin y enfoque de los esfuerzos de cambio.

2. Plan de accin

En ste se debe determinar los objetivos, metas estrategias, medios y agentes de cambio que apoyen y realicen las actividades.

3. Comunicacin institucional

Este plan sirve para informe oportunamente a todos los involucrados sobre el proceso y objetivo del cambio.

4. Verificar peridicamente

Ejecute las acciones verificando si el plan se est respetando y si se va por buen camino hacia el logro de los objetivos institucionales.

5. Analizar resultados

Evale y confront los resultados con los objetivos planteados para medir el grado de xito alcanzado y as poder retroalimentar todo el proceso de cambio.

El cambio se puede realizar siempre y cuando se trate de una estrategia planificada y dirigida, pues cuando se introducen cambios espontneos la situacin se complica creando ms dificultades en el proceso.

En conclusin, uno de los principales retos a los que se enfrentan los directivos y lderes empresariales de la sociedad actual es el poder considerar el cambio como algo natural, necesario e indispensable dentro de la organizacin, y por lo tanto ser su labor impulsar el desarrollo de la adaptabilidad como competencia fundamental de su capital humano.

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