vision sistÉmica del control de gestion.

Guillermo Patricio Rebolledo SnchezEn los ltimos tiempos, la palabra gestin, ha sido utilizada con bastante soltura por variados profesionales y empresarios al momento de tener que referirse a la forma de hacer sus negocios o sus propias actividades; sin embargo, gestin es ms que eso, de hecho gestin significa segn la Real Academia de la Lengua Espaola, accin o efecto de gestionar y gestionar es hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.Para entender la gestin como una actividad globalizada, es necesario visualizar que dicha palabra hoy da est presente en muchas reas; es as como se escucha hablar de: gestin de recursos humanos, gestin financiera, gestin comercial, contabilidad de gestin, auditora de gestin, etc.Con el fin de ser ms concretos es conveniente sealar que la gestin no debe ser vista slo como la forma de hacer algo, sino que ms an como una buena forma de hacer algo.Pero, qu significa que sea buena?; ya que esta puede ser una idea o palabra relativa, que depender de cada persona que la utiliza. Se puede pensar en evaluar una gestin como buena cuando se ha definido con anterioridad el resultado o meta esperada por una determinada actividad; por consiguiente el resultado es bueno en la medida que se alcanza el resultado esperado.Debido a lo anteriormente expuesto, la gestin por s sola puede como no puede ayudar o contribuir al logro de determinados objetivos, pero, no ocurre lo mismo cuando la gestin tiene objetivos predefinidos y comunes o consensuados por todos quienes participan en una organizacin.Cuando en una organizacin se definen objetivos concretos y materializados en polticas; stos pueden ser medibles y por lo tanto evaluables; sta vendra a ser la idea principal, sobre la que se desarrolla el objetivo del control de gestin.De esta manera para que exista un sistema de control de gestin, es casi imprescindible que se hayan definido con anterioridad parmetros de medida del desarrollo de la gestin y de los resultados obtenidos a travs de sta. Pero, no es fcil definir parmetros para evaluar el desarrollo de la gestin, tal vez los resultados esperados son un poco ms fciles de definir con anticipacin.Importante punto el anterior, ya que los resultados no surgen por s solos y menos se les puede atribuir a slo una causa, es por esta razn que para poder definir parmetros es necesario conocer aquellas variables que podran eventualmente incidir en la obtencin de un resultado, tanto en forma negativa como positiva. Y cuando se logra visualizar que los resultados son el efecto de variadas causas nos damos cuenta que la gestin es el desarrollo de un conjunto de actividades que contribuyen de una u otra medida a la obtencin de los resultados finales, de esta manera para configurar parmetros de medicin de la gestin es necesario conocer la organizacin que se est gestionando para poder detectar cuales son aquellas luces de alerta que permitirn evaluar el desarrollo de la gestin antes de que se obtengan los resultados definitivos.Debe ser una de las caractersticas ms importantes del control de gestin, que ste pueda intervenir y entregar resultados del desarrollo de la gestin en forma continua y reguladora, con el objetivo de poder prevenir, desviar o regular los procesos y as evitar la obtencin de resultados no deseados. Si el control de gestin no se hace parte en el desarrollo de la gestin, en el da a da de la actividad empresarial, no estar contribuyendo a mejorar la gestin de las empresas, sino que slo a informar los resultados de sta al termino de un determinado periodo; pero, no sera ms conveniente prevenir o mejorar en el camino, que corregir errores que ya han trado consecuencias negativas para la organizacin?.Cuando nos planteamos la inquietud anterior en un mundo actual, contingente, cambiantey tan competitivo como el nuestro, surge otra reflexin y qu hacen las empresas para evaluar el desarrollo de la gestin? o slo se miden los resultados?.Situaciones ante las cuales no hay nada ms que hacer por que los resultados ya fueron negativos, son las que se debe tratar de evitar; sin embargo, las organizaciones entienden que el control de gestin debe ser parte del sistema organizacional en su conjunto?, el control de gestin no est concebido para castigar, sino que para regular las desviaciones que se produzcan en las organizaciones.Son estas las razones que sirven de argumento para sealar que el control de gestin, debe ser visto por los profesionales y por los niveles directivos de las organizaciones con una visin sistmica y no aislada para detectar slo culpables. Por consiguiente, los sistemas de control de gestin deben estar constantemente actuando en apoyo y coordinados con los otros sistemas de las empresas.El control de gestin o un sistema de control de gestin necesita contar con aliados dentro de la organizacin, especialmente con aquellos que les suministran los parmetros de evaluacin, como a su vez con aquellos que suministran los resultados o datos reales de la gestin; de esta forma s es ms entendible la idea de gestin de recursos humanos, gestin comercial, contabilidad de gestin y otras.Finalmente, es conveniente recordar la siguiente idea: un sistema de control de gestinest inmerso en las empresas para poder contribuir en la regulacin de las distintas actividades que pudieran llegar a tener incidencia en los objetivos y polticas de la organizacin, por lo tanto, a travs de esta accin esta permitiendo mantener la viabilidad del sistema llamado empresa.No olvidar!, es importante entender el control de gestin, desde una perspectiva sistmica dentro de la organizacin.

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